ÉTICA Y LIDERAZGO EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOSEN UN CONTEXTO TRANSCOMPLEJO
Palabras clave:
Ética y liderazgo, Servidor público, TranscomplejidadResumen
La multiplicidad de factores que intervienen en la prestación adecuada y
oportuna de los servicios públicos evidencia la necesidad de su abordaje desde un enfoque transcomplejo. Especialmente, si se observan debilidades en la ética de algunos servidores públicos. Por esta razón, el objetivo del artículo es describir la ética del liderazgo en la prestación de los servicios públicos desde el enfoque transcomplejo. Partiendo de un estudio documental, la información obtenida se presenta organizada en cuatro pilares fundamentales: servidor público, sistema de gobierno, prospectiva y liderazgo transcomplejo; estos aspectos deben considerarse en la toma de decisiones para la prestación de servicios públicos desde un enfoque transcomplejo. Se concluye que la prestación de un servicio público más humano, empático y resolutivo proviene de un liderazgo preparado, motivado y con un alto nivel ético.
